Вступительное слово о защите персональных данных клиентов и пользователей bonteq.ru

Уважаемые посетители и клиенты сайта bonteq.ru, защита ваших персональных данных является для нас одним из важнейших приоритетов на пути к вашему доверию. Мы прикладываем все возможные силы для обеспечения конфиденциальности и безопасного хранения любых предоставленных вами персональных данных.

Вы можете быть уверены, что мы используем современное, безопасное и проверенное экспертами в области защиты данных программное обеспечение.

Bonteq.ru осуществляет сбор и хранение персональных данных исключительно на основании актуальных правовых норм, в частности:

• Федерального закона №152 «О персональных данных». В соответствии с положением ст. 6 указанного закона, обработка персональных данных возможна, если она «необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем»;
• Общего Регламента по защите персональных данных (Европейский Союз);
• Внутренних документов и регламентов, обеспечивающих постоянный контроль и высокий уровень защиты ваших персональных данных.

Политика обработки и защиты персональных данных ООО «Бонтекью»

Настоящая Политика обработки и защиты персональных данных (далее – «Политика») принята и действует в ООО «Бонтекью».

Здесь и далее по тексту Политики используются следующие термины:

Персональные данные – любая информация, прямо или косвенно относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Сайт – вебсайт в телекоммуникационной сети Интернет, расположенный по адресу: bonteq.ru

Общие положения Политики

Мы можем собирать и использовать персональные данные в следующих случаях:

• Если вы пользуетесь сайтом bonteq.ru или одним из наших партнерских сайтов с любого устройства (настольного или мобильного)
• Если вы контактируете с нами посредством e—mail, звонка или формы обращения через сайт

Используя наш сайт и предоставляя нам свои персональные данные, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с настоящей Политикой;

• Если пишете нам какой-либо вопрос или направляете нам свои комментарии
• Если вы посещаете наши отделения и офисы. 
• Если мы курируем ваши взаимодействия с контрагентами и третьими лицами, вступаем с ними в договорные отношения и получаем от них услуги.

Мы осуществляем обработку персональных данных лиц, с которыми контактируем с использованием Customer Relationship Management систем (систем управления отношениями с клиентами)  (далее – «CRM-BQ»).

Сбор персональных данных и внесение этих данных в CRM-BQ совершаются уполномоченным лицом компании BonteQ Consult.

Вносимые в систему данные могут включать:

• фамилию, имя, отчество,
• наименование работодателя,
• занимаемую должность,
• номер телефона,
• дату рождения,
• адрес персонального сайта,
• сферу деятельности,
• адрес электронной почты и прочую контактную информацию (в том числе мессенджеры и skype).

Принципы обработки персональных данных

• Сбор, хранение и обработка персональных данных осуществляется на основании законодательства Российской Федерации.
• Обработке подлежат только необходимые персональные данные.
• Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки.
• Порядок обработки ваших персональных данных определяется целями взаимодействия пользователя с сайтом и его контентом или типом оказываемых услуг.
• Мы прикладываем все возможные силы для обеспечения конфиденциальности и безопасного хранения любых предоставленных вами персональных данных.

Данные, собираемые Компанией Бонтекью

В зависимости от типа вашего взаимодействия с нашей компанией мы можем собирать следующие персональные данные:

• данные, которые вы заполняете на Cайте, в том числе при заполнении контактной формы, при подписке на новостную рассылку;
• персональные данные и другую информацию, содержащуюся в сообщениях и письмах;
• технические данные, которые автоматически передаются устройством, с помощью которого вы используете наши сайты, в том числе технические характеристики устройства, IP-адрес, информацию, сохраненную в файлах cookies, которые были отправлены на ваше устройство, информацию о браузере, дате и времени доступа к сайту, адреса запрашиваемых страниц и иную подобную информацию.
• персональные данные, которые вы предоставляете нам при посещении наших офисов;
• персональные данные, которые нам необходимо получить и обработать в целях оказания услуг и предоставления или получения профессионального консультирования и результатов работ.

Для чего мы можем собирать ваши персональные данные

Мы можем обрабатывать ваши персональные данные для:

• регистрации вас на наших сайтах для предоставления вам доступа к его отдельным разделам;
• предоставления вам информации о Компании Бонтекью, ее услугах и сервисах;
• вашего опроса о качестве услуг и сервисов Компании, опросах мнения;
• направления вам наших новостных материалов и периодических новостных рассылок;
• распространения запрашиваемых справочных материалов;
• выполнения требований законодательства РФ;
• выполнения внутренних процедур работы с клиентом с целью оказания наиболее качественного сервиса;
• осуществления маркетинговой и рекламной рассылки об услугах и сервисах Компании посредством любых каналов связи;
• развития нашей Компании, ее сервисов и услуг;
• передачи данных сотрудникам BonteQ для целей качественного оказания услуг, поиска новых клиентов, выявления их потребностей и спроса;
• определения кластеров клиентов с похожими потребностями;
• выполнения аналитического исследования рыночных тенденций, схем взаимоотношений и перспектив для осуществления продаж;
• для оптимизации процессов управления деятельностью Компании, предоставления сервисов и их развития, в том числе:
• управления качества взаимодействий с клиентами;
• развития наших услуг и сервисов и видов деятельности;
• сопровождения и использования соответствующих информационных систем;
• улучшения качества нашего Сайта для упрощения взаимодействия с ним наших пользователей и клиентов;
• для иных целей с вашего согласия.

Технические данные, получаемые автоматически с устройств пользователя Сайта мы обрабатываем для:

• обеспечения стабильного и качественного функционирования и безопасности Сайта;
• улучшения качества Сайта, улучшения его «юзабилити» и простоты использования.

Мы обязуемся не размещать ваши персональные данные в общедоступных источниках без вашего предварительного письменного согласия. Мы не принимаем решений, порождающих для вас юридические последствия или иным образом затрагивающих ваши права и законные интересы на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.

С вашего дополнительного письменного согласия персональные данные могут быть использованы нами в рекламных и маркетинговых материалах, примерах нашей деятельности, размещенных на Сайте, в разделах «Портфолио» на Сайте в качестве примера нашей работы. ООО «Бонтекью» для публикации таких данных должно получить от вас дополнительное письменное согласие.

Каковы ваши права в отношении ваших персональных данных

Обеспечение защиты ваших прав и свобод в сфере персональных данных – важное условие работы BonteQ.

По вашей просьбе мы:

• сообщим вам об источнике получения и составе ваших персональных данных, которые мы обрабатываем;
• сообщим вам о правовых основаниях, целях, сроках и способах обработки ваших персональных данных;
• внесем необходимые изменения в ваши персональные данные, если вы подтвердите, что они неполные, неточные или неактуальные, в течение 7 рабочих дней с даты получения такого подтверждения и уведомим вас о внесенных изменениях;
• сообщим вам наименование и место нахождения организаций, которые имеют доступ к вашим персональным данным и которым могут быть раскрыты ваши персональные данные с вашего согласия;
• сообщим вам наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лиц, которым с вашего согласия может быть поручена обработка ваших персональных данных;
• уведомим вас о порядке осуществления ваших прав при обработке нами ваших персональных данных;
• исключим вас из рассылки наших новостных материалов и периодических рассылок;
• прекратим обработку ваших персональных данных в течение 30 дней с даты получения отзыва согласия, если для обработки персональных данных не будет иных правовых оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• прекратим обработку ваших персональных данных, если будет подтверждено, что мы их обрабатываем неправомерно, и уведомим вас о принятых мерах;
• уничтожим ваши персональные данные, если будет подтверждено, что они получены незаконно или не соответствуют заявленным целям обработки, в течение 7 рабочих дней с даты получения соответствующего подтверждения и уведомим вас о принятых мерах;
• ответим на ваши вопросы, касающиеся ваших персональных данных, которые мы обрабатываем.

Как связаться с нами по вопросам защиты персональных данных

Вы можете обратиться к нам с запросом или жалобой, касающимися обработки ваших персональных данных, направив нам письмо на адрес электронной почты: hello@bonteq.ru.

Как отозвать свое согласие на обработку персональных данных

Вы можете направить нам отзыв согласия на обработку персональных данных на адрес электронной почты: hello@bonteq.ru.

Сроки и порядок передачи персональных данных и место обработки данных

Мы будем обмениваться персональными данными с третьими лицами исключительно на законных основаниях.

Мы можем передавать хранящиеся у нас персональные данные:

• Сторонним организациям, предоставляющим нам услуги и сервисы, осуществляющие услуги по обработке данных или высокотехнологичные услуги.
• Организациям, которые оказывают Компании поддержку при оказании услуг и сервисов, предоставляют нам ИТ-решения и программы, обеспечивают их работу и помогают управлять ими.
• Сторонним организациям, любым прочим образом помогающим нам в предоставлении услуг, сервисов, продуктов или информации.
• При наличии соответствующего запроса — правоохранительным и другим государственным и надзорным органам, а также другим сторонним организациям и лицам в соответствии с требованиями действующего законодательства и нормативно-правовых актов.

Обеспечение безопасности ваших персональных данных

Для обеспечения безопасности ваших персональных данных при их обработке мы принимаем необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

Вы можете быть уверены, что мы используем современные ИТ-решения для сбора, обработки и хранения персональных данных, обеспечивающие их надежную защиту.

Когда прекращается обработка персональных данных

Юридическая компания BonteQ Consulting прекращает обработку ваших персональных данных:

• при наступлении условий прекращения обработки персональных данных или по истечении установленных законом сроков;
• по достижении целей их обработки либо в случае утраты необходимости в достижении этих целей;
• по вашему требованию, если обрабатываемые персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• в случае выявления неправомерной обработки персональных данных, если обеспечить правомерность обработки невозможно;
• по истечении срока действия вашего согласия на обработку персональных данных или в случае отзыва вами такого согласия, если для обработки персональных данных не будет иных правовых оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

Печеньки или Cookies

Мы в автоматическом формате используем файлы cookies. Файлы cookies – это текстовые файлы, автоматически генерируемые вашей системой и размещаемые на жестких дисках вашего устройства во время посещения сайтов. Они предназначены для повышения эффективности работы сайтов, а также получения владельцем сайта информации о ваших предпочтениях для дальнейшей оптимизации и улучшения их работы. Cookies не передают ничего лишнего, только общие сведения о вас, как о пользователе сайта. Подробнее о cookies вы можете прочитать тут https://ru.wikipedia.org/wiki/Cookie.

В любой момент вы, при желании, можете удалить файлы cookies со своего устройства вручную или с помощью браузера.

Оговорка об освобождении от ответственности

На сайте Компании могут быть размещены ссылки на внешние сайты, сервисы и службы, которые не являются подконтрольными Компании и ведут самостоятельную политику работы с пользователями. Мы не несем ответственности за достоверность, актуальность, безопасность или конфиденциальность любой информации, собираемой такими третьими лицами.

Изменения настоящей Политики

Мы можем обновлять Политику по мере необходимости или при изменении регламентации в сфере защиты персональных данных. С актуальной Политикой вы всегда можете ознакомиться в разделе «Политика обработки персональных данных» на нашем сайте.