Калькулятор неустойки по закону о защите прав потребителей (ЗПП)

Рассчитать неустойку по закону о защите прав потребителей: калькулятор

Расчет неустойки по закону о защите прав потребителей калькулятор онлайн производится путем ввода данных в поля калькулятора.

• Заполните поле «Цена товара». В зависимости от типа расчета вы также можете указать цену выполняемых работ или оказываемых услуг;
• Укажите период неустойки. Способ определения первого и последнего дня периода указан ниже на данной странице;
• Укажите процент по ЗоЗПП, применяемый в расчете (случаи, в которых применяется тот или иной размер процентов указан в статье ниже);
• Оставьте поле «но не более» 100 % от цены товара, поскольку именно такой максимальный процент неустойки (пени) заложен в Законе о защите прав потребителей;
• Выберете подходящий внешний вид расчета – «Таблица» или «Текст»
• Затем нажмите кнопку «Расчет».

Результат расчета неустойки по закону о защите прав потребителей калькулятор может направить вам на электронную почту. Также вы можете скачать в документе формата .docx (открывается MS Word, Google Docs, популярными текстовыми редакторами), распечатать расчет или скопировать в буфер обмена для дальнейшей вставки в другие документы.

Данные операции выполняются нажатием соответствующих кнопок.

Если вам требуется помощь в расчете неустойки по ЗПП, обращайтесь к нам за помощью. Наш юрист по защите прав потребителей поможет взыскать не только неустойку, но и штраф и моральный вред за нарушение ваших прав потребителя.

Выбор размера неустойки при заполнении калькулятора неустойки по ЗПП

Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) в статьях 23, 23.1 предусматривает следующие размеры неустойки / пени в зависимости от типа нарушения права потребителя:

• Неустойка в размере 0,5 % (пол процента) предусмотрена за каждый день просрочки передачи покупателю купленного им товара. Данную неустойку можно взыскать также, если сам товар был передан, но его комплектующие (а также принадлежности и документы) переданы не были.
• Неустойка 1 % (один процент) предусмотрена за:

— нарушение сроков удовлетворения требования покупателя о замене некачественного товара

— неудовлетворения требования о возврате денег за товар;

— о возмещении расходов, которые потребитель понес на устранение недостатков товара;

— неудовлетворения требования о соразмерном уменьшении цены товара;

— о возмещении убытков за продажу некачественного товара;

— о предоставлении аналогичного товара на период ремонта (замены) основного товара;

• Неустойка 3 % (три процента) по договорам об оказании услуг либо выполнении работ начисляется в случаях:

— нарушения срока выполнения работы или оказания услуги (если ООО или ИП просрочило выполнение работы или оказание услуги относительно согласованных в договоре или соглашении);

— калькулятор неустойки по ЗПП 3 процента используется в случае не устранения в срок недостатки выполненной работы или оказанной услуги;

— соразмерного в соответствии с нарушением, уменьшения цены выполненной работы / оказанной услуги;

— требования о возврате уплаченной потребителем стоимости выполненных работ или оказанных услуг;

— отказа ООО или ИП в возмещении расходов на устранение недостатков работы или услуги, которые понес потребитель;

— отказа ООО или ИП в возмещении убытков потребителя, возникших по вине подрядчика (исполнителя);

П. 5 ст 28 закона РФ О защите прав потребителей расчет неустойки калькулятор по 3 процента делает расчет в случаях когда были нарушены права потребителя при выполнении работ или оказании услуг.

Неустойка в 3 процента ЗПП начисляется с первого дня просрочки выполнения работ или оказания услуг и до момента взыскания или удовлетворения требований потребителя.

Расчет неустойки по ЗоЗПП за каждый день просрочки: определение первого и последнего дня просрочки

Периоды просрочки для расчета неустойки по ст. 28 Закона о защите прав потребителей калькулятор применяет исходя из введенных вами данных.

Для правильного определения первого дня просрочки исполнения требований потребителя следует считать первый день, следующий за сроком удовлетворения претензии, направленной продавцу или подрядчику (исполнителю).

Первый день просрочки определяется исходя из срока, указанного вами в претензии.

Про сроки удовлетворения претензий мы пишем ниже.

Когда сроки, указанные вами в претензии продавцу или подрядчику (исполнителю) вышли – вы имеете право рассчитать неустойку по ЗПП.

Например, претензия о замене некачественного товара была передана продавцу 01 июня. Соответственно, у продавца есть семь дней (согласно ст. 21 ЗоЗПП) на замену товара, начиная с 02 июня (в соответствии с порядком исчисления сроков по ГК РФ). Т.е. 02 июля + 7 дней = 09 июля.

С 10 июля начинается просрочка исполнения вашего требования потребителя, а соответственно вы можете использовать калькулятор расчета неустойки по закону о защите прав потребителей для вычисления размера неустойки.

Последний день просрочки – калькулятор ЗПП считает день, когда продавец или подрядчик (исполнитель) удовлетворил ваше требование или районный суд вынес в вашу пользу решение. В качестве последнего дня нарушения вы можете также использовать дату обращения в суд общей юрисдикции. Помните, что вы всегда можете сделать повторный расчет неустойки по закону о защите прав потребителей калькулятор онлайн и приложить его в рамках рассматриваемого судом дела.

Как рассчитать неустойку по закону о защите прав потребителей: пример

Для расчета неустойки по ЗПП необходимо наличие просрочки исполнения требований потребителя, основанных на ЗоЗПП.

Так, например, представим, что вы купили одежду ненадлежащего качества. 12.12.2023 года вы приобрели в магазине «А» куртку с дефектом рукава.

Согласно ст. 18 ЗоЗПП, при обнаружении неоговоренных недостатков в товаре потребитель имеет право потребовать:

• или замены товара;
• или уменьшения покупной цены соразмерно сумме повреждений / ущерба;
• или ремонта (немедленного и бесплатного) (или возмещения затрат на ремонт у других лиц);
• или возврата стоимости товара, уплаченной при покупке.

Сроки удовлетворения претензий потребителя по ЗПП:

• Для устранения недостатков товара – не более 45 дней (статья 20 ЗоЗПП).
• Для замены некачественного товара — 7 дней. В случае необходимости дополнительной проверки (пример – экспертиза некачественного товара), срок может составлять до 20 календарных дней. При отсутствии у продавца товара для замены в наличии, срок удовлетворения претензии может быть увеличен до одного месяц (статья 21 ЗоЗПП).
• Для соразмерного уменьшения цены товара, возмещения расходов на ремонт, если ремонт выполнялся у третьих лиц, а также возврата стоимости товара статьей 22 ЗПП продавцу дается 10 дней.

Онлайн калькулятор расчета неустойки по закону о защите прав потребителей позволяет выполнить расчет неустойки / пени / штрафа при просрочке вышеуказанных сроков удовлетворения требований потребителя.

С учетом сценария нашего примера, вы решили не ремонтировать куртку и решили потребовать у продавца полного возврата стоимости некачественной куртки, для чего 14.12.2023 года написали претензию продавцу. Согласно закону, расчет пени по ЗПП осуществляется на 11 день после подачи претензии (сам день подачи не считается, в соответствии со сроками исчисления по ГК РФ).

Таким образом, с 26.12.2023 года начинают начисляться пени (неустойка) по ЗПП.

Если потребитель обратится в суд общей юрисдикции, например 26.01.2024 года, то на дату подачи искового заявления расчет неустойки по ЗПП калькулятор произведет следующий расчет:

Формула расчета неустойки по закону о защите прав потребителей:

(Стоимость товара / 100)* количество дней просрочки = пени / неустойка по ЗоЗПП (в случае, когда расчет идет по 1%).

Наш калькулятор неустойки ЗоЗПП поможет сделать данный расчет проще и быстрее – достаточно весит первый день просрочки исполнения вашего требования и стоимость товара, наш калькулятор рассчитает все остальное самостоятельно. Далее вы сможете использовать посчитанный размер неустойки для предъявления требования в районном суде.

Помните, что в суде, с учетом сроков судопроизводства вы сможете увеличить сумму неустойки, сделав перерасчет в нашем калькуляторе.

Напоминаем, что в соответствии с ЗоЗПП (ст. 28 закона о защите прав потребителей), размер неустойки не может превышать общую стоимость работы или услуги  — вне зависимости от общего количества дней просрочки.

В связи с этим требованием закона, максимальный размер неустойки, рассчитываемый которую рассчитывает наш калькулятор ограничен указанным вами размером стоимости работы / услуги.

Как рассчитать неустойку по ЗПП: определение суммы от которой считать

Калькулятор неустойки по ЗПП производит расчет неустойки, исходя из введенных вами параметров, поэтому важно корректно указать сумму, от которой калькулятор будет считать неустойку (пени).

• В поле «Сумма товара» необходимо ввести размер внесенной за товар предоплаты – если нарушен срок его передачи в этом случае применяется неустойка 0,5% (п. 3 ст. 23.1 ЗоЗПП);
• В поле «Сумма товара» необходимо ввести цену товара – в этом случае применяется неустойка 1% (п. 1 ст. 23 ЗОЗПП);
• В поле «Сумма товара» необходимо ввести цену работы или услуги – если неустойка рассчитывается для работ или услуг, при этом начисляется неустойка по ставке 3% (три процента).