Юрист по защите прав потребителей

Покупка некачественного товара или услуги, споры с интернет-магазинами, продавцами бытовой техники и оборудования сегодня становятся все более распространенными. Добиться защиты и восстановления ваших прав в спорах с магазинами поможет наш юрист по защите прав потребителей.

Споры по ЗПП – это одна из наших ключевых компетенций. Мы вернули тысячи некачественных товаров продавцам, взыскали в суде миллионы рублей убытков, морального вреда, а также штрафов по закону о защите прав потребителей.

Получить помощь

Как мы поможем

Общие услуги

  • Составление претензии на возврат некачественного товара 
  • Подготовка жалобы в Роспотребнадзор 
  • Подача искового заявления о взыскании штрафа по ЗПП
  • Комплексное ведение споров по защите прав потребителей 
  • Юрист проведет досудебную переписку с магазином 
  • Принудительная замена товара 
  • Взыскание расходов на некачественную услугу 
  • Ведение дел в апелляционной, кассационной инстанции

Профильные услуги

  • Возврат некачественного холодильника 
  • Возврат некачественной стиральной машины 
  • Возврат некачественного ноутбука, компьютера 
  • Обмен некачественной бытовой техники 
  • Возврат техники в связи с повторными поломками
  • Ремонт товара некачественного товара 
  • Споры по некачественному ремонту

Прочие услуги

  • Оспорить качество выполнения работ
  • Спор с тур. компаниями
  • Споры в связи с покупкой товара ненадлежащего качества 
  • Защита прав потребителей в районном суде
  • Обжаловать отказ продавца

Когда нужен юрист по защите прав потребителей

Когда нужен юрист по защите прав потребителей

Юристы и адвокаты по ЗПП (Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 года №2300-1) – это нормативный акт, которым регулируются ситуации, связанные со взаимодействием покупателя и продавца товара или услуги. Этим законом установлен перечень прав и требований компании – продавца, а также прав потребителя. В целом, этот закон направлен на защиту прав потребителя, как более уязвимой стороны правоотношений. 

Юрист по защите прав потребителей поможет, если продавец товара или услуги нарушил ваши права, продав товар или оказав услугу ненадлежащего качества. При этом наличие письменного договора на покупку товара или оказание услуги не требуется.

Вот примерный перечень областей, в которых работает юрист по ЗПП: 

  • при покупке товаров в Интернет (онлайн);
  • при покупке товаров в розничных магазинах;
  • при посещении ресторанов и кафе;
  • при оказании услуг и выполнении работ;
  • при покупке услуг банков (сервисы и страховка);
  • при покупке туристических путевок и бронировании отдыха

Наш юрист по защите прав потребителей проведет досудебную претензионную работу с продавцом, а в случае отказа в удовлетворении требования в досудебном порядке, подаст в суд на компанию.

Напишите нам

Мы решим эти и другие проблемы, даже если их нет в этом списке

Получить помощь

Ответим в течение 10 минут

Почему мы?

Имеем большой опыт

по решению дел о защите прав потребителей, ведем работу с 2010 года

Всегда в курсе актуальных изменений

в правоприменительной практике и законах, а также обширный судебный опыт по ЗПП

Гарантируем выполнение обязательств

в соответствии договором в полном объеме или возвращаем вам деньги

Предлагаем справедливую

систему ценообразования. Расскажем, как формируется стоимость и подберем удобный вариант оплаты

Наши юристы

Васильев Кирилл

Опыт работы – более 10 лет

Founder управляющий партнер руководитель практики Арбитражного и трудового права эксперт по процессуальному и материальному праву

Руководит деятельностью компании в Москве и Санкт-Петербурге; Осуществляет разработку стратегии по Арбитражным и трудовым спорам, лично ведет особо сложные дела

Ивеев Руслан

Опыт работы – более 20 лет

Адвокат руководитель практики по семейным и наследственным делам

Отвечает за подготовку документов для выигрышной позиции по делу

Федорова Анастасия

Опыт работы – более 14 лет

Юрист высшей категории эксперт по корпоративным, таможенным и налоговым спорам

Профессионал высокого класса с большим практическим опытом и выверенным подходом к работе над делом.

Семенов Андрей

Опыт работы – более 12 лет

Адвокат руководитель практики гражданских и страховых споров

Организует работу по подготовке правовых позиций и участию в судебных процессах. Курирует работу сотрудников практики

Кромовский Алексей

Опыт работы – более 9 лет

Юрист высшей категории эксперт по вопросам взыскания долгов и ипотечным спорам

Проводит глубокую аналитику ситуации и готовит все необходимые документы для удовлетворения требований по делу.

Искрова Наталья

Опыт работы – более 6 лет

Юрист специалист практики гражданских и наследственных споров

Выполняет работы по подготовке и подаче документов небольшой сложности

Шамшуров Илья

Опыт работы – более 5 лет

Помощник юриста

Выполняет сбор информации и подготовку простых документов

Логинова Марина

Офис менеджер

Отвечает за теплый прием в офисе и ваш комфорт. Помогает всегда быть с нами на связи.

Цены на услуги юриста по защите прав потребителей

Онлайн консультация юриста по ЗПП
2 580 руб.
Консультация адвоката по защите прав потребителей
3 150 руб.
Подготовка жалоба продавцу некачественного товара
5 580 руб.
Подготовка жалобы в Роспотребнадзор
6 550 руб.
Возврат некачественного товара
от 5 950 руб.
Обмен некачественного товара
от 3 580 руб.
Споры о защите прав потребителей в суде
от 15 650 руб.
Апелляционная жалоба на решение суда
от 8 650 руб.
Споры с туристическими компаниям
от 25 750 руб.
Смотреть все услуги

Стоимость услуг адвоката

Онлайн консультация юриста по ЗПП
2 580 руб.
Консультация адвоката по защите прав потребителей
3 150 руб.
Подготовка жалоба продавцу некачественного товара
5 580 руб.
Подготовка жалобы в Роспотребнадзор
6 550 руб.
Возврат некачественного товара
от 5 950 руб.
Обмен некачественного товара
от 3 580 руб.
Споры о защите прав потребителей в суде
от 15 650 руб.
Апелляционная жалоба на решение суда
от 8 650 руб.
Споры с туристическими компаниям
от 25 750 руб.

Как оплачивать?

Наличными

В офисе компании или курьеру (для Санкт-Петербурга)

Банковской картой

Курьеру (для Санкт-Петербурга)

Безналичным переводом

Безналичным переводом по реквизитам компании

Оплатить онлайн

Стоимость услуг при оплате на сайте — со скидкой 10%

Юридический опыт

успешно завершенных дела
983 +
успешно завершенных дела

Десятки юридических и сотни физических лиц в Москве и Санкт-Петербурге

Опыт адвокатов и юристов
+ 10 лет
Опыт адвокатов и юристов

Опытные коллеги обучают новичков, а к первому делу мы допускаем только после тестирования

Довольных клиентов
94%
Довольных клиентов

по данным наших опросов. Совершенствуем сервис, чтобы работать было приятнее и легче.

Отзывы

ПЛЕГ

19.07.2022

Руководство и коллектив ООО «ПЛЕГ» искренне благодарит Вас за оказанную грамотную, профессиональную помощь в решении правовых вопросов компании. Благодарим вас за плодотворную работу, за индивидуальный подход к нашей компании.

Хотелось бы отметить оперативное реагирование коллег на все возникающие в процессе работы нюансы. Особо отмечаем живое человеческое участие и заинтересованность в достижении результата. Отдельное спасибо Васильеву Кириллу, с которым нам довелось поработать лично, за внимательность к деталям и индивидуальный подход к клиенту. Надеемся на дальнейшее продолжение сложившихся деловых отношений.

ВологдаРегионСтрой

04.02.2022

Наше сотрудничество с BonteQ Consulting длится чуть больше полугода, но уже хотелось бы отметить, что специалисты BonteQ показали результативность как в досудебно-претензионной, так и судебной работе.

Специалисты компании BonteQ Consulting доказали свою эффективность и благодаря их работе, нам удалось взыскать многолетнюю дебиторскую задолженность всего за несколько месяцев!

Особо хотелось бы отметить дисциплинированность коллег по предоставлению закрывающих и бухгалтерских документов, что особо важно для нашей компании.

Выражаем огромную признательность за эффективную работу и надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество.

CARGO-Expert

20.07.2020

Общество с ограниченной ответственностью «Карго «Фрут-Сервис» в лице генерального директора Степанова Игоря Сергеевича, выражает иксреннюю признательность партнеру BonteQ Consulting Васильеву Кириллу — за отзывчивость и профессионализм в решении наших арбитражных споров. Мы работаем с Кириллом уже более 5 лет и хотим отметить качество его юридической работы при решении любых возникающих юридических вопросов, он помогал нам как в Арбитражном суде, так и в спорах с налоговыми органами. Мы рады работать с компанией, которая работает надежно и честно. Дальнейшиз успехов и развития!

БетоЛайн

20.05.2018

Настоящим выражаем благодарность коллективу компании BonteQ Консалтинг за профессионализм и настойчивость в оказании услуг по взысканию задолженности с нашего должника, организацию работы ппо исполнению решения суда, направленную на фактическое взыскание задолженности. Коллектив компании отличает ответственный подход и внимание к деталям, дело вели настоящие экспперты, что, в конечном счете, привело к нужному нам результату. Еще раз сппасибо и успехов в развитии.

Вологодские безотходные технологии

03.07.2020

На протяжении трех лет работаем с адвокатами BonteQ. Хотелось бы особо отметить оперативное реагирование на все наши запросы, профессиональный и качественный сервис. Юристы компании всегда давали оперативные ответы и в максимально сжатые сроки предоставляли все необходимые документы. В результате нам неоднократно удавалось побеждать в спорных ситуациях. Благодарим за индивидуальный подход и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

КВП-Системы

02.03.2020
Огромное спасибо всей команде BonteQ Consulting и лично каждому юристу и адвокату за качественную юридическую помощь.
Мы работаем с командой BonteQ Consulting уже несколько лет и неоднократно они помогали нам с обоснованной юридической позицией, много раз составляли договоры и претензии клиентам-неплательщикам. Отличные специалисты и просто хорошие люди. Обязательно обратимся к ним снова.

FNAIM

01.05.2020
Dear team, thank you for the excellent work in organizing our subsidiary in Russia. You have provided professional legal services in English, which have helped us a lot in meeting the deadlines for launching the unit. Foreign companies sometimes have a struggle to choose reliable legal partners in Russia and we are glad that we managed to find partners like you. Professionalism and a high level of service are your hallmarks. We are remaining at your disposal and look forward to hearing from you.

Бикар-Евро

12.12.2019
Выражаем благодарность юристам BonteQ Consulting за эффективное досудебное урегулирование спора с поставщиком. BonteQ Consulting характеризует профессионализм и ответственный и внимательный подход к делу. На протяжении всего судебного спора юристы были с нами на связи, контролировали дело и держали нас в курсе. Спасибо Вам большое и дальнейших успехов в делах!

МИТАН

12.05.2022

Уважаемый Кирилл Сергеевич! Настоящим письмом выражаем Вам искреннюю благодарность и признательность за профессиональную и юридическую поддержку, оказанную нашему предприятию.

На рынке оказания юридических услуг Ваша компания зарекомендовала себя одной из лучших и надежных организаций, способных качественно и грамотно организовать работу предприятия в сфере правовой и экономической деятельности.

Удачи, успехов и роста в профессиональной деятельности!

Семенова Н.П.

06.09.2019
Хочу сказать сердечное спасибо юристам компании BonteQ – они очень сильно помогли мне при оформлении документов на квартиру! Все говорили, что в моем случае можно сделать только дорого и через суд, а ребята справились без суда, мне все оформили! Очень рекомендую этих юристов! Процветания вам и успеха!

Как мы работаем?

  1. Консультируем бесплатно

    Ответим на основные вопросы и установим существенные для дела обстоятельства
  2. Предлагаем план действий

    Подготовим для вас выигрышную позицию по делу и составим первичные документы
  3. Заключаем договор

    Пропишем в пунктах все этапы выполнения работы и наши гарантии по делу
  4. Выполняем работы по плану

    Реализуем все необходимые юридические процедуры, готовим документы, письма и требования

Популярные вопросы

купил в интернете курс обучения онлайн, обучение не началось, а я хочу отказаться от курса, в договоре написано, что деньги не возвращаются, законно ли это

купила одежду онлайн, оказалась очень низкого качества, хочу вернуть, но на сайте продавца указано, что товар возврату не подлежит. Что делать?

купил в интернете курс обучения онлайн, обучение не началось, а я хочу отказаться от курса, в договоре написано, что деньги не возвращаются, законно ли это

купил в интернете курс обучения онлайн, обучение не началось, а я хочу отказаться от курса, в договоре написано, что деньги не возвращаются, законно ли это?

В соответствии с гражданским законодательством, за не оказанную услугу вы можете получить возврат денежных средств. Ссылки компании на то, что в случае расторжения договора, они удерживают деньги в полном объеме незаконны, равно как и ссылка на то, что деньги не могут быть возвращены, а только зачтены в счет других услуг. 

Согласно ст. 32 Закона «О ЗПП», потребитель (покупатель) в любой момент может отказаться от исполнения договора и потребовать деньги назад. Наши юристы по защите прав потребителей часто сталкиваются с ситуациями, когда продавцы ссылаются на оговорку сделанную в этой статье «возврат, за минусом фактически понесенных им расходов» на данного клиента. В практике наших юристов в СПб не раз случалось сталкиваться с подобным способом защиты продавцов. Однако на практике доказать фактический размер расходов очень и очень сложно. В судебном заседании многие продавцы не могут доказать вообще никаких расходов на конкретно этого клиента, тем более когда речь идет об онлайн обучении, где создается массовый продукт, и затем ретранслируется неограниченное количество раз. Посчитать расходы организатора на такое обучение в разрезе на каждого учащегося невозможно. 

В связи с этим вам следует написать требование в эту онлайн школу на возврат денежных средств за не полученные курсы. 

В соответствии со ст. 31 закона «О ЗПП», сроки рассмотрения претензии – десять дней со дня получения продавцом соответствующей претензии. 

Учитывайте, что согласно ГК РФ сроки начинаются на следующий день после дня получения претензии продавцом. 

Если требование потребителя не было удовлетворено продавцом в добровольном порядке, то наш юрист по защите прав потребителей поможет подготовить исковое заявление в суд и принудительно истребовать причитающуюся вам сумму.

купила одежду онлайн, оказалась очень низкого качества, хочу вернуть, но на сайте продавца указано, что товар возврату не подлежит. Что делать?

купила одежду онлайн, оказалась очень низкого качества, хочу вернуть, но на сайте продавца указано, что товар возврату не подлежит. Что делать?

Вы вправе отказаться от товара и вернуть уплаченные за него денежные средства в полном объеме. 

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, покупки, в которых были обнаружены существенные недостатки, о которых продавец заранее покупателя не уведомил, могут быть возвращены продавцу. Кроме того, вы вправе потребовать возмещения убытков, если такие возникли в результате вашей покупки.

Более того, как комментирует наш юрист по защите прав потребителей, покупатель имеет право отказаться от товара, купленного онлайн (Интернет – торговля) в любой момент до получения товара или, если товар уже был получен, то в срок до семи дней с момента его получения без каких либо дополнительных объяснений и даже если товар надлежащего качества. 

Кроме того, если в упаковке с товаром не было вложено информации о нем в письменном виде, то срок возврата увеличивается до 90 дней. 

Также, если товар получен, открыт, но по каким-то причинам не соответствует качеству, заявленному на сайте продавца, вы вправе вернуть или обменять его в течение 10 дней. 

Для возврата необходимо отправить товар продавцу вместе с письменной претензией на возврат.  Посылку лучше отправить с уведомлением о доставке, чтобы у вас было подтверждение отправки письма.

Другие услуги

Заполните заявку и мы вам поможем

Рассмотрим заявку в течении 4 минут 58 секунд

    Заполните заявку и мы вам поможем

    Рассмотрим заявку в течении 4 минут 58 секунд