Возврат бытовки как вернуть деньги за бытовку

Возврат аванса за бытовку, если продавец не осуществил доставку в срок

Возврат предоплаты за бытовку, не поставленную в срок возможен в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 1 ст. 492 ГК РФ продавец, обязан передать покупателю товар для личных нужд.

Согласно п. 1 ст. 457 ГК РФ срок передачи бытовки определяется соглашением сторон, например, договором купли-продажи или накладной или даже перепиской по электронной почте – главное, чтобы в такой переписке были согласованы все существенные условия о бытовке – размеры, качество, фурнитура, условия о доставке и прочие.

В силу ст. 458 ГК РФ продавец считается продавшим бытовку в тот момент, когда он вам ее передал. Передача может осуществляться на складе продавца (если вы забираете бытовку самовывозом) или когда доставка привезла вам бытовку по адресу доставки. С этого момента продажа считается выполненной продавцом, а у вас начинается двухнедельный срок на предъявление претензий по качеству.

Таким образом, продавец обязан поставить вам бытовку в срок, указанный в договоре или соглашении о поставке. Также в качестве доказательств согласования сроков поставки может служить переписка по электронной почте или в мессенджерах с продавцом (если нет подписанного соглашения о доставке бытовки).

Согласно п. 3 ст. 487 ГК РФ в случае, когда продавец, получивший сумму предоплаты, не доставил или не передал (если самовывоз) бытовку в срок (статья 457 ГК РФ), покупатель вправе потребовать:

• передачи оплаченного товара или
• возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

В соответствии с ч.ч. 1 и 2 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если данное условие нарушено – вы можете потребовать возврата денежных средств, что мы и сделали для нашего клиента.

Возврат качественной бытовки

Возврат качественной бытовки также возможен в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Как вернуть качественную бытовку:

Возврат качественной бытовки возможен, если продавец не предоставил вам полную информацию о качествах бытовки. Например, многие рассчитывают при покупке бытовки, что она будет выдерживать зимние холода, однако зачастую, бытовка – это просто деревянный каркас, без утепления и нередко даже без ребер жесткости, соответственно зимние холода она выдержать не сможет.

Кроме того, нередко покупатели бытовок предполагают, что в ней будет сделан ввод электричества для возможности подключения к источнику питания на месте установки. Нередко продавцы бытовок заманивают покупателей, обещая много дополнительных опций в бытовке, хотя по факту доставки просто привозят деревянный короб с окнами и дешевой дверью.

Фактически данные недоговорки и прямое введение в заблуждение являются непредоставлением информации о товаре, а это дает вам право вернуть бытовку надлежащего качества продавцу.

Обратитесь к нашим юристам по закону о защите прав потребителей для уточнения деталей.

В какой срок можно вернуть качественную бытовку

Качественную бытовку можно вернуть в течение 14 дней с даты покупки (доставки или самовывоза).

Для возврата качественной бытовки необходимо написать претензию продавцу.

Возврат бытовки с недостатками в течение срока гарантии;

В случае обнаружения любых недостатков и нарушения качества бытовки, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП) вы вправе:

• отказаться от бытовки и потребовать возврата уплаченной за бытовку суммы (п. 1 ст. 18 ЗоЗПП)
• потребовать возместить убытки, вызванные продажей бытовки ненадлежащего качества (п. 1 ст. 18 ЗоЗПП). Под такими убытками могут пониматься, например: стоимость ремонтных работ по починке бытовки, стоимость замены окон, если их качество не соответствует согласованным, стоимость замены конструктивных элементов или утепления бытовки и прочие расходы;
• потребовать возмещения разницы между ценой бытовки по которой вы ее купили, и ценой такой бытовки на момент удовлетворения требования (п. 4 ст. 24 ЗОЗПП). Это касается, в том числе, и продажи бытовок более простой конструкции и наполнения по завышенной цене.

В целом, не имеет значения, какой недостаток бытовки вами выявлен, наличие любого недостатка является поводом для предъявления претензий продавцу и служат основанием для возврата бытовки.

Срок, в течение которого можно вернуть бытовку продавцу

Срок возврата бытовки в случае обнаружения недостатков — в течение срока гарантии (абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП).

Срок возврата денег за некачественную бытовку

Срок возврата денег за бытовку ненадлежащего качества — 10 дней с момента передачи продавцу претензии с требованием о возврате денежных средств (ст. 22 ЗОЗПП).

Куда направлять требование о возврате бытовки

Требование (претензию) о возврате бытовки и возврате оплаты за нее следует направлять продавцу товара.

Направить ее можно несколькими способами:

• Самый простой способ: заказным бумажным письмом с описью вложения, направляемым из отделения Почты России (обязательно сохраните чек и опись) по почтовому адресу продавца бытовки;
• Более удобный и быстрый способ (из дома): отправка электронного заказного письма через сайт Почты России: https://zakaznoe.pochta.ru/ — также сохраните чек об отправке и отчет об отслеживании (будут доступны в вашем личном кабинете);
• Платным курьером – с помощью одной из курьерских служб;
• Лично передать продавцу. При этом обязательно получить на втором экземпляре отметку, подтверждающую, что он принял документ, с его подписью и датой получения претензии.

Документы, необходимые для возврата бытовки

• паспорт;
• договор купли-продажи бытовки или спецификация или накладная (при наличии);
• товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, расписка, приходный кассовый ордер, подтверждающие оплату.

Если у вас нет какого-то из документов или вы не знаете, что делать, обратитесь к юристам по закону о защите прав потребителей нашей компании – вот уже 14 лет мы помогаем защищать права наших клиентов, мы знаем как вернуть деньги за бытовку.