Акт о заливе квартиры: правильное оформление, образец

Акт о заливе квартиры – это документально подтвержденная документация, в которой расписан факт затопления квартиры, а также что предшествовало этому событию (неисправность труб, оплошность хозяев и прочее), и кто виновен в произошедшем. Потерпевший не имеет права заполнять такой документ самостоятельно, без присутствия свидетелей и виновной стороны (если такая была установлена), ему потребуется собрать специальную комиссию (работники ЖКХ либо прочих компаний, за кем числится МЖК). Именно эта комиссия должна объяснить пострадавшему гражданину, что и как нужно вписывать в акт о заливе квартиры: правильное оформление, образец должен быть предоставлен ими же.

Этот документ понадобится для обращения в судебную комиссию. Оформление происходит в присутствии обеих сторон (пострадавшего и виновного) и комиссии, по завершении его составления ставятся подписи всех участвующих. Как стороны придают документу законную силу.

Для чего составляется акт

В акте происходит фиксация нанесённого ущерба потерпевшей стороне. Владелец затопленной квартиры должен указать в документе все вещи и предметы, пострадавшие от затопления. Если, что-то из вещей не будет упомянуто в акте, пострадавший не сможет за него получить возмещение. Нужно, чтобы заинтересованное лицо было заинтересовано во внесении в документацию всех пострадавших элементов (бытовая техника, ремонт, предметы мебели и прочее) от затопления.

Функции, которые выполняет данный документ:

• Происходит регистрация факта затопления;
• По каждому пострадавшему предмету формируется масштаб нанесенного ущерба;
• Указывается общий нанесённый вред имуществу, в материальном эквиваленте;
• Сам акт является законным документом, где в присутствии комиссии, свидетелей и виновной стороной (признавшей вину) произошла фиксация затопления чужого помещения.

После подписания акта всеми участвующими сторонами, он вступает в законную юридическую силу. С наличием этого документа гражданин, пострадавший от затопления может обращаться в суд с исковым заявлением.

Регистрируем факт затопления правильно

Не во всех ситуациях виновной стороной выступают лица, проживающие этажом выше (прорвало трубу между этажами и прочее). Если было установлено, что виновен не собственник, а УК в чьём распоряжении находится дом, пострадавшей стороне потребуется предоставить в суд все максимально собранные доказательства (фото- и видеосъёмка должны обязательно присутствовать), а также показания свидетелей и соседей.

Акт должен состоять из следующих частей:

• Вступительная:
  • месторасположение пострадавшего помещения,
  • кто состоит в комиссионной группе,
  • время и дата, когда производился осмотр помещения.
• Наименование документации;
• Основная:
  • развёрнутое описание произошедшего события
  • установление и регистрация пострадавшего имущества,
  • определение виновной стороны.
• заключительная (информация о владельце квартиры);
• подписи всех сторон и печать присутствующей комиссии.

Составляя документ, в рекомендательных целях, лучше это делать в деловом стиле. На бумаге должны быть в чёткой и конкретной форме указаны все необходимые факты происшествия. В ходе судебного разбирательства, правильно и точно составленный документ вызовет у судебной комиссии меньше дополнительных и уточняющих вопросов.

Какой должна быть форма акта

Определённых условий, какой должна быть форма акта нигде не указано. Этот документ можно оформить в свободном виде, лишь придерживаясь некоторых законодательных требований и норм.

В документе должны обязательно присутствовать следующие пункты:

• ФИО всех участников, присутствующих в комиссии;
• конкретизирующее описание нанесённого ущерба;
• Выяснение причин, послуживших затоплению;
• Информации о проведенном анализе работоспособности инженерных коммуникаций на факт выявления предполагаемых проблем;
• Информация об осмотре санитарно-технического оборудования;
• Итоги поиска причин, указывающих на неправильное обращение с элементами сантехники;
• Логический вывод о связи между затоплением и найденными проблемами в инженерных коммуникациях или сантехнике;
• Подпись всех участвующих сторон и присутствующей комиссии;
• Печать УК.

Произвести фиксацию этого документа нужно в день, когда произошло затопление. В ситуации, когда у пострадавшей стороны, по веским причинам, сделать это в тот же день не получается, комиссию желательно вызвать на следующий день после произошедшего события.

Если УК не может, по объективным причинам (в этот момент недостаточно сотрудников на рабочем месте и прочее), предоставить комиссионную группу, пострадавший должен собрать свидетелей, произвести фиксацию (фото и видео) и написать акт самостоятельно.

Когда помещению был нанесён крупный ущерб и гражданин, пострадавший от затопления, рассчитывает получить за это материальную компенсацию, этот документ должен быть заполнен обязательно.

Пункты, требующие внимания

Необходимо тщательно продумать содержание текста в акте, в особенности уделить внимание таким моментам, как:

• факт протечки,
• полное описание всего повреждённого имущества;
• причины, послужившие затоплению.

В особенности нужно заострить внимание на причинах, послуживших затоплению. Если причины, в день составления документа, не были выявлены, нужно составить заявление, с требованием оформить дополнительный акт, с проведённым тщательным расследованием и выяснением истинных причин случившегося.

Судебный процесс, может быть, растянут из-за:

• не полной предоставленной информации;
• без указания точной причины послужившей затоплению;
• насколько сильный ущерб был причинен имуществу и квартире
• и ряд других причин.

Главным заинтересованным лицом, в том, чтобы акт был составлен грамотно, должен быть пострадавший гражданин. Специалисты из УК и виновник аварии не относятся к заинтересованной стороне и могут не проявлять никакой инициативы в оформлении документа.

Когда виновным признана УК

Ситуация усложняется, когда виновный и УК – это один и тот же человек. Специалисты из этой организации будут предпринимать всевозможные попытки выставить виноватым самого жильца, чтобы оправдать свою репутацию.

Какие потребуются доказательства:

1. Написать в составленном акте, что заинтересованное лицо не согласно с вынесенным заключением комиссии.
2. Прибегнуть к вызову независимой комиссии и проведению их экспертизы на месте аварии, а также её заключению.
3. Составить жалобу на УК, полагаясь на заключение независимой экспертизы.
4. Подать исковое заявление в судебную комиссию, если в досудебном порядке не удалось уладить конфликт.

Уравновешенные и хладнокровные действия потерпевшей стороны поспособствуют к привлечению материальной ответственности УК. Условия истца в исковом заявлении:

• Признание акта о затоплении недействительным;
• Компенсировать нанесенный урон имуществу, в ходе затопления квартиры;
• Выплатить моральный ущерб;
• Ответчик должен оплатить все судебные издержки.

Если в судебном порядке УК будет признана виновной стороной – тогда организация обязана возместить весь причинённый ущерб, а также судебные издержки, в денежном эквиваленте.

Инструкция по составлению акта

Чем грамотнее будет сформирован акт о заливе квартиры, тем отчётливее будет ясен исход решения судебной комиссии.

Действия пострадавшей стороны:

1. Рационально оценить масштаб аварии и вынести предварительную оценку. Если есть необходимость и возможность, перекрыть в месте аварии утечку воды.
2. Созвониться с аварийной службой.
3. Оповестить виновников о сложившейся ситуации и попросить их явиться на осмотр. Когда виновное лицо отказывает, по различным причинам (они в отпуске и находятся далеко от дома, собственник находится на длительном лечении в больнице и прочее), в присутствии на осмотре, пострадавший должен ему направить письменное извещении с уведомлением о вручении получателю. На осмотр места происшествия, нужно позвать несколько соседей, которые, при необходимости, смогут выступить со свидетельскими показаниями в суде.
4. Оповестить о факте затопления ТСЖ.

По законодательству РФ, выполняя осмотр пострадавшего помещения и составляя акт о его затоплении, должны присутствовать три стороны конфликта:

• УК;
• Собственник помещения, откуда случилась протечка;
• Собственник пострадавшей квартиры.

Желательно, чтобы при составлении акта, присутствовала и 4-я сторона – свидетели (соседи), которые не должны быть причастны ни к одной из заинтересованных сторон. В задачу присутствующих свидетелей входит:

1. Находиться на месте аварии, когда будет производиться осмотр имущества пострадавшего.
2. Подтвердить и зарегистрировать факт отсутствия (при отказе присутствовать) виновной стороны на осмотре пострадавшей квартиры.
3. Проводить независимое наблюдение за правовыми действиями специалистов из УК.
4. В конце осмотра расписаться в документе.
5. В ходе судебного разбирательства, выступить со свидетельскими показаниями о масштабах нанесённого ущерба истцу ответчиком.

Не стоит игнорировать процесс составления акта и надеяться на честность соседей с верхнего этажа. Акт о затоплении послужит законным доказательством при внезапном отказе от предыдущих показаний виновника аварии.

Если виновником аварии признаны соседи либо этому происшествию послужили форс-мажорные обстоятельства, нужно провести все этапы для решения этой проблемы, чтобы с юридической стороны не возникало никаких претензий и дополнительных вопросов.

Кто участвует в оформлении

Акт должен составляться в присутствии специально созданной комиссии, в её состав должен обязательно входить инженер-техник от УК. Инженер-техник выступает в роли эксперта, который делает заключение в документе об:

• Причинах, послуживших возникновению затопления;
• Последствиях, вызванных аварийной ситуацией;
• Установлении причинно-следственной связи между затоплением и нанесённом уроне;
• Масштабе нанесенного ущерба, в результате аварии.

Если инженер-техник отсутствует в группе комиссии, виновная сторона сможет настаивать на том, что:

• Сведения, внесенные в акт, были внесены ошибочные;
• Масштаб повреждений указан неверно;
• У присутствующей комиссии недостаточно опыта и познаний в области оценки масштабов ущерба;
• В документ были внесены заведомо ложные сведения, оклеветавшие их честь и достоинство;
• В документации было указано имущество, которое было повреждено в другое время и при посторонних обстоятельствах, а не в период затопления;
• Не была официально подтверждена его вина в затоплении.

Ни одна из сторон конфликта (виновник и пострадавший) не может входить в состав специальной комиссии, так как они являются заинтересованными лицами. Истец и ответчик имеют законное основание на:

• Принимать участие в осмотре пострадавшей квартиры;
• Прибегнуть к помощи независимых экспертов;
• Вносить опровергающие комментарии при описании причин, послуживших затоплению и его последствий;
• Обеим сторонам должны предоставить копии составленного акта.

Если виновник отказался принимать участие при осмотре пострадавшей квартиры, комиссия может не предоставлять ему копию документа.

Как рассчитать причинённый ущерб

Итоговая сумма причинённого урона состоит из нанесения:

• морального ущерба;
• вреда имуществу;
• повреждение отделки квартиры.

Присутствующие оценщики оценивают только нанесение материального ущерба имуществу и элементам, касающимся отделки квартиры (средства, которые будут потрачены на покупку новой техники и ремонт пострадавшего помещения).

Пострадавший имеет право воспользоваться двумя путями решения конфликта:

1. Виновник соглашается произвести за свои средства ремонт всего пострадавшего имущества (только если это сможет восстановить работу испортившегося технического оборудования и другого имущества).
2. Виновная сторона согласна произвести полную замену всего испорченного имущества. При замене будет учитываться изначальная стоимость предметов на рынке и степень их износа. Исключением является, если бытовая техника было абсолютно новой, тогда износ не учитывается и убытки покрываются в полном объёме.

Если у гражданина, в пострадавшем помещении, находилось дорогостоящее техническое оборудование, для предоставления более точной информации о его стоимости, нужно обратиться за помощью к независимой экспертизе. Специалисты помогут рассчитать точный масштаб нанесённого материального ущерба.

Как рассчитывается моральный ущерб

Согласно законодательству РФ, любой истец вправе затребовать с ответчика возмещение морального вреда. Его размер рассчитывается из суммы, потраченной на восстановление нервной системы и приведение в нормальное состояние пострадавшего гражданина. К таким ситуациям относятся:

• У пострадавшего было слабое сердце, узнав о случившемся, ему стало дурно;
• Депрессивное состояние – на ремонт была потрачена большая сумма денег из долгих накоплений семьи;
• Собственница квартиры была беременной, и это привело к нервному срыву или к другим более трудным последствиям, связанным с её положением;
• Из-за потопа появилась высокая влажность в помещении, что привело к болезни истца;
• И другие причины, вызванные фактом затопления.

В судебную комиссию потребуется предоставить доказательства, что неприятные последствия со здоровьем произошли вследствие залива помещения. Сумма морального ущерба напрямую зависит от опыта юриста представляющего интересы истца.

Кто рассчитывает размер возмещения

Согласно постановлению РФ, проводить оценочные мероприятия по размеру компенсации должна УК. Организации не желают обременять себя такой ответственностью и предлагают заинтересованным гражданам прибегать к помощи коммерческих оценщиков.

Такие работники должны соответствовать следующим требованиям:

• Быть участниками СРО оценщиков;
• Наличие диплома о законченном высшем образовании по специальности либо пройденная профильная переподготовка;
• Наличие страхового полиса не менее, чем на 300 тыс. руб.;
• Наличие специализированного аттестата, по оценке движимого и недвижимого имущества.

Если УК делает предложение пострадавшему о том, чтобы составить акт несколькими днями позже («заочно»), после того, как комиссия провела осмотр квартиры – не стоит поддаваться на уговоры и принимать такое предложение. При составлении акта могут быть упущены некоторые детали, и зачтётся не всё пострадавшее от затопления имущество. Составлять документ необходимо по факту осмотра квартиры и вносить все найденные недостатки.

Образец акта осмотра помещения

Акт №

Осмотр квартиры, расположенной по адресу: __________________________

На основании: заявления вх. № ___, дд. мм. гггг, от гражданина ФИО, являющегося законным собственником квартиры

Состав комиссии: председатель комиссии ФИО, мастер ФИО, главный инженер ФИО

1. Проведено обследование: ____________
2. Обследуемая квартира находится: ____________
3. Имеется ли задолженность по коммунальным платежам: ____________
4. Имеется ли страховка на недвижимость либо имущество, находящееся в квартире: ______
5. Внутреннее состояние помещения: ____________
6. Производилась ли перепланировка: _______________
7. Во время обследования были выявлены следующие недостатки: ____________
8. Во время обследования были выявлены, что следующая техника вышла из строя: ______
9. По результатам затопления пострадало сантехническое оборудование: __________
10. Время, когда было обнаружено затопление: ______

Применены меры по устранению причины затопления: _____________

Заключение комиссии: _____________

Акт №_ был составлен на основании результатов наружного осмотра квартиры

ФИО (пострадавший) — __________

ФИО (виновный) — __________

Председатель комиссии — _________

Мастер — _______

Главный инженер — __________

С актом №_ осмотра квартиры ознакомлен: ФИО — __________ (подпись пострадавшего гражданина)

Новые дефекты появились спустя время, когда документ уже был составлен и заверен

После затопления квартиры некоторые дефекты появляются только спустя некоторое время, через 12-14 дней после аварии, а то и несколько месяцев (грибок и плесень). В таких случаях, владелец, повреждённого помещения, должен написать заявление в УК, с просьбой о формировании дополнительного акта.

Дополнительный акт выглядит так же, как и основной. При его составлении рекомендуется участие тех же личностей, что присутствовали при первом акте. В этом документе должна быть указаны:

• дата затопления,
• реквизиты первичного акта,
• лица, принимающие участие в комиссии,
• местоположение и характеристика квартиры,
• данные владельцев квартир (пострадавший и виновник),
• идёт указание новых выявленных повреждений.

К дополнительному акту нужно прикрепить фото, где будут видны новые дефекты.

Трудности, возникающие при составлении акта

При составлении акта о заливе квартиры не всегда могут соблюдаться правила его оформления. В итоге во время судебных заседаний приходится сталкиваться с обстоятельствами, которые потребуют дополнительных пояснений от истца и ответчика.

Самые распространённые возникающие проблемы и варианты их решения:

• В акт не были включены все пострадавшие от затопления вещи, бытовая техника, элементы сантехнического оборудования и ремонта. Это происходит из корыстных целей УК, а также обычной невнимательности присутствующих при осмотре. Истец должен внести все пропущенные элементы в дополнительном акте, в подробностях описав причины и обстоятельства, послужившие созданию такой оплошности с его стороны. Также, потерпевшей стороне нужно в документе записать замечания, выявленные в ходе осмотра комиссией квартиры. Все присутствующие, на осмотре, должны оставить в конце документа свою подпись. Разрешается составить отдельный акт, в котором будет указано, что: «Настоящий Акт не имеет юридической силы без Акта осмотра квартиры специально собранной комиссией, а также фотографий подсоединения ГВС и ХВС»:
• Согласно правилам о написании акта, в нём должно быть указанолицо несущее ответственность за возникновение протечки. Специалисты, из УК пользуясь корыстными побуждениями, преднамеренно могут умалчивать эти сведения. В судебной практике бывали случаи, когда виновника было трудно вычислить – требовалась помощь дополнительных специалистов и проведение повторных экспертиз. Если истец выяснил, что виновником была признана УК, он обязательно должен указать это в акте и записать свои замечания по этому поводу. УК часто пользуются тем, что перекладывают всю ответственность за произошедшую аварию на третье лицо.
• Виновник затопления отказывается ставить свою подпись в акте. Участники комиссии должны зарегистрировать его отказ в акте и произвести засвидетельствование собственными подписями. Для виновной стороны отказ поставить подпись в документе не освобождает от ответственности компенсировать пострадавшему нанесённый урон.

Законом не предусмотрен процесс обжалования акта о заливе. Если одна из сторон конфликта не согласна с содержательной частью документа, нужно сразу же в нём сделать соответствующую пометку и расписать по пунктам, в какой части нашлись разногласия. Можно составить отдельный протокол разногласий, который приложится к акту и будет трактоваться как отдельный официальный документ.

Прибегнув к помощи независимой экспертизы, можно составить документ, где будут содержаться сведения, свидетельствующие против информации, записанной в первичном акте.

В суде акт о заливе квартиры относят к документам, выступающим в роли официального свидетельства, у которого не имеется приоритета по отношению к другой предоставленной документации. В период проведения судебного разбирательства одна из конфликтующих сторон имеет законные основания, чтобы заявить о том, что не признаёт сей акт свидетельствующим документом.

Подводя итоги

По действующим законодательным нормам, акт необходимо оформить в ближайшие двенадцать часов, после того как пострадавший гражданин позвонил в аварийно-диспетчерскую службу своей УК. УК должны собрать специальную комиссию, которая прибудет на место аварии и проведет осмотр квартиры и задокументирует нанесенный урон имуществу. Если акт о заливе был составлен позже положенного срока, без веских на то причин, суд может признать его недействительным и не обладающим законной силой.

Пострадавшему от затопления гражданину не рекомендуется до момента составления акта и оценочного отчёта, а главное пока будет проводиться судебное разбирательство – делать в пострадавшем помещении различного рода ремонтно-строительные мероприятия. Также не нужно спешить избавляться от испорченных потом вещей и бытовой техники, так как может потребоваться проведение судебной экспертизы. Инициаторами этой операции часто выступает судебная комиссия или ответчик.

Акт о заливе квартиры хранится до вынесения окончательного судебного решения, а также пока не будет компенсирован виновной стороной нанесенный урон.